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Hilfe und Tipps beim Smartphone/Tablet-Wechsel oder Mobile-Banking

Hilfe und Tipps beim Smartphone/Tablet-Wechsel oder Mobile-Banking

Sie haben Ihr Smartphone/Tablet getauscht oder eine neue Handynummer?

Hier finden Sie nützliche Tipps, die Ihnen beim Wechsel helfen.

Online-Banking

Sie nutzen einen BrowserSofern Sie Online-Banking über einen Browser nutzen, können Sie sich wie gewohnt auch auf Ihrem neuen Endgerät anmelden.

Sie nutzen die Sparkassen-App

Legen Sie in Ihrer Sparkassen-App auf dem alten Handy ein Backup an.* Sie finden die Funktion im Menü unter Einstellungen. Übertragen Sie das Backup auf Ihr neues Smartphone. Laden Sie nun die Sparkassen-App neu aus dem App-Store/Google Play-Store und registrieren Sie sich mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten. Laden Sie abschließend das Backup in die App – fertig.

*Nur notwendig, wenn Sie Ihre App individualisiert haben (z.B. gespeicherte Überweisungsvorlagen)

Sie nutzen eine andere Banking-AppBitte informieren Sie sich beim Hersteller Ihrer genutzten Banking-App, ob Sie Daten auf Ihr neues Smartphone bzw. Tablet übernehmen können.Alternativ müssen Sie eine Neueinrichtung Ihrer Banking-App vornehmen.  

Sie nutzen Online-Banking mit pushTAN

Bei der Nutzung von Online-Banking mit pushTAN ist eine Übernahme der pushTAN-App durch die Back-Up Funktionen Ihres Smartphones bzw. Tablets nicht möglich. Sie benötigen einen neuen Registrierungsbrief oder alternativ eine SMS mit den neuen Registrierungsdaten. Auf der folgenden Seite können Sie die neuen Registrierungsdaten anfordern. 

Alle wichtigen Hinweise hierzu finden Sie in der Kurzanleitung oder auf der Infoseite zum pushTAN-Verfahren.  

Sie nutzen Online-Banking mit chipTAN

Bei einem Smartphone- bzw. Tabletwechsel bei Online-Banking mit chipTAN sind keine Besonderheiten zu beachten.

Sie nutzen Online-Banking mit smsTAN

Zum Wechsel Ihrer Handynummer für das smsTAN-Verfahren wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater oder an unser Kunden-Service-Center.

Oder wechseln Sie zur pushTAN, damit Sie künftig alle Vorteile der S-App nutzen können. Einfach und vollständig online.

Sie nutzen die paydirekt-App

Damit Sie Ihre bisherigen und zukünftigen paydirekt-Einkäufe erneut einsehen können, müssen Sie die App auf Ihrem neuen Smartphone bzw. Tablet herunterladen und installieren. Über die Eingabe Ihrer paydirekt-Zugangsdaten können Sie wieder - wie gewohnt - auf Ihre Daten zugreifen.

Mastercard/Visa Card (Kredit- und Debitkarten)

Sie nutzen den Mastercard® Identity Check™ oder Visa Secure per S-ID-Check-App

Wenn Sie in Online-Shops Ihre Einkäufe mit Ihrer Kreditkarte oder Mastercard/Visacard Basis (Debitkarte) bisher per App freigegeben haben und Sie Zugriff sowohl auf Ihr altes als auch neues Smartphone haben, dann können Sie die bestehende Registrierung auf das neue Gerät übertragen. Rufen Sie die Registrierungsseite auf und geben Sie Ihre Kartennummer ein. Folgen Sie dann den Anweisungen des Systems.

Haben Sie auf Ihr altes Smartphone keinen Zugriff mehr, ist eine Neuregistrierung erforderlich. Dazu ist ein Identifikationscode erforderlich, den Sie per Post anfordern können.

Sie nutzen den Mastercard® Identity Check™ oder Visa Secure per SMS

Sie erhalten bisher eine SMS mit einer TAN. Sofern Sie die gleiche Handynummer besitzen, müssen Sie sich nicht erneut registrieren. Falls sich mit dem Wechsel Ihres Smartphones bzw. Tablets auch Ihre Handynummer ändert und Sie noch Zugriff auf die "alte" Handynummer haben, dann können Sie die bestehende Registrierung auf die neue Handynummer übertragen. Rufen Sie die Registrierungsseite auf und geben Sie Ihre Kreditkartennummer ein. Folgen Sie dann den Anweisungen im System.

Ansonsten ist eine Neuregistrierung erforderlich. Dazu ist ein Identifikationscode erforderlich, den Sie per Post anfordern können.

Mobiles Bezahlen

Sie nutzen die App "Mobiles Bezahlen"

Die App "Mobiles Bezahlen" lässt sich nur mit Android-Smarphones nutzen. Laden Sie die App auf Ihr neues Gerät und registrieren Sie sich neu.

Sie nutzen Apple Pay

Laden Sie die App auf Ihr neues Gerät und registrieren Sie sich neu.

Sicherheitshinweis

Deinstallieren Sie bitte sämtliche Banking-Apps auf Ihrem alten Gerät, nachdem Sie diese auf Ihrem neuen Gerät eingerichtet haben.

Sonstiges

Sie nutzen die S-Finanzchecker-App

Um Ihre bestehenden Daten auf Ihr neues Smartphone bzw. Tablet zu übertragen, müssen Sie je nach Betriebssystem ein Back-Up erstellen und dieses einlesen.Alternativ können Sie die App erneut herunterladen und installieren. Bitte beachten Sie, dass Ihre alten Eingaben auf Ihrem neuen Smartphone bzw. Tablet dann weg sind.

Sie benötigen Hilfe beim Mobile-Banking?Hier finden Sie die passenden Lösungen.

Tipps zum Mobile-Banking

pushTAN-App gesperrt oder Passwort vergessen?

Hier finden Sie eine Anleitung um pushTAN wieder zu aktivieren.

Passwort für die Sparkassen-App vergessen?

1. Deinstallieren Sie die S-App.
2. Installieren Sie die S-App neu, folgen Sie den  Anweisungen und vergeben ein neues Passwort
      (halten Sie Ihre Online-Banking Zugangsdaten bereit).

Erläuterungen

Zugangsdaten
Online-Banking
Diese bestehen aus einem Anmeldenamen und einer PIN.
Der Anmeldename ist in der Regel Ihre Kontonummer, die PIN (fünfstellig) haben Sie selbst vergeben. Die Online-Banking Zugangsdaten benötigen Sie um sich im Online-Banking auf www.skwws.de anzumelden oder um die Sparkassen-App einzurichten.   
Passwort
Sparkassen-App
 

Für die Sparkassen-App benötigen Sie die Online-Banking Zugangsdaten einmalig bei Einrichtung der App und für den Abruf der Umsätze. Beim Öffnen benötigen Sie ein Passwort, welches Sie selbst vergeben haben.

Alternativ können Sie biometrische Entsperrmethoden wie Face ID oder Touch ID nutzen.   

Passwort
pushTAN-App

Bei der Einrichtung vergeben Sie ein persönliches Passwort mit dem Sie die App schützen.

Alternativ können Sie biometrische Entsperrmethoden wie Face ID oder Touch ID nutzen.

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